Πληροφορίες Αποστολής

Στη MOTO SMART καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες σας να αποστέλλονται και να παραδίδονται γρήγορα, με ασφάλεια και αξιοπιστία.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας της επιχείρησης.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής σας, η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά άμεσα.

Παραγγελίες που καταχωρούνται Σαββατοκύριακα ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τόπο παράδοσης.

Ενδεικτικά:

• Εντός Ελλάδας: 1–5 εργάσιμες ημέρες

• Διεθνείς αποστολές: 5–15 εργάσιμες ημέρες

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων.

Έξοδα Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται με βάση τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο της παραγγελίας και τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε.

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παρακολούθηση Αποστολής

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) με τα στοιχεία αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), εφόσον παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Περιορισμοί Αποστολής

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς αποστολής λόγω νομοθετικών απαιτήσεων, χαρακτηριστικών του προϊόντος ή περιορισμών των μεταφορικών εταιρειών.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αποστολή στον προορισμό που έχετε επιλέξει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Καθυστερήσεις

Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω:

• Δυσμενών καιρικών συνθηκών

• Προβλημάτων στις μεταφορές

• Τελωνειακών διαδικασιών

• Αργιών και επίσημων εορτών

• Περιστατικών ανωτέρας βίας

Η MOTO SMART δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Ελαττωματικά ή Ελλιπή Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εμφανή φθορά ή διαπιστώσετε ότι λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, ενδέχεται να σας ζητηθούν:

• Ο αριθμός παραγγελίας

• Φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος

• Περιγραφή του προβλήματος

Σωστά Στοιχεία Αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων αποστολής.

Η MOTO SMART δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, πρόσθετες χρεώσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία]