Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

Καλωσορίσατε στη MOTO SMART. Η πρόσβαση και η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας διέπονται από τους ακόλουθους Όρους Χρήσης. Με την πρόσβαση ή τη χρήση της ιστοσελίδας αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος τους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ιστοσελίδα ανήκει και λειτουργεί από τη MOTO SMART. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και κάθε υπηρεσίας ή προϊόντος που παρέχεται μέσω αυτής.

2. Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση της ιστοσελίδας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και την Πολιτική Απορρήτου.

3. Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η MOTO SMART καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που αφορούν προϊόντα, υπηρεσίες, τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ενημερώνει ή να αποσύρει προϊόντα, υπηρεσίες και τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

4. Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και διαθεσιμότητα προϊόντων.

Η MOTO SMART διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να ακυρώσει ή να περιορίσει οποιαδήποτε παραγγελία, ιδίως σε περιπτώσεις λανθασμένης τιμολόγησης, ύποπτης δραστηριότητας ή έλλειψης αποθέματος.

Η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν συνεπάγεται οριστική αποδοχή της.

5. Τιμές και Πληρωμές

Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα αναφέρονται στο αντίστοιχο νόμισμα και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ή να μην περιλαμβάνουν φόρους, ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω των διαθέσιμων μεθόδων που παρέχονται στην ιστοσελίδα.

6. Αποστολή και Παράδοση

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω διαθεσιμότητας προϊόντων, περιοχής παράδοσης ή λειτουργίας των μεταφορικών εταιρειών.

Η MOTO SMART δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, τελωνειακές διαδικασίες, ανωτέρα βία ή άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

7. Παραδόσεις, Επιστροφές, Ελαττωματικά Προϊόντα, Υπαναχώρηση και Ακυρώσεις

Η MOTO SMART εφαρμόζει συγκεκριμένη πολιτική για περιπτώσεις μη παραλαβής προϊόντος, ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, υπαναχώρησης του καταναλωτή και ακύρωσης παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

7.1 Μη Παραλαβή Προϊόντος

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός του προβλεπόμενου ή εύλογου χρόνου παράδοσης, μπορεί να επικοινωνήσει με τη MOTO SMART αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας του.

Η MOTO SMART θα διερευνήσει την πορεία της αποστολής σε συνεργασία με τη μεταφορική ή εταιρεία ταχυμεταφορών.

Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί απώλεια της αποστολής ή αδυναμία παράδοσης για λόγο που δεν οφείλεται στον πελάτη, η MOTO SMART, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, θα προχωρήσει είτε:

- σε νέα αποστολή του προϊόντος χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο, 

- είτε σε επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Η ευθύνη για τα προϊόντα παραμένει στη MOTO SMART μέχρι την παράδοσή τους στον καταναλωτή ή σε τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει υποδείξει, με την επιφύλαξη των περιπτώσεων όπου ο καταναλωτής έχει επιλέξει και αναθέσει ο ίδιος τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προτάθηκε από τη MOTO SMART.

7.2 Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραδόθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά της παραγγελίας ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη MOTO SMART το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το σχετικό πρόβλημα.

Όπου απαιτείται για τη διαπίστωση του προβλήματος, ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες ή άλλες σχετικές πληροφορίες, χωρίς αυτό να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Σε περίπτωση έλλειψης ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση, ο καταναλωτής δικαιούται τα μέσα αποκατάστασης που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή:

- επισκευή του προϊόντος,

- αντικατάσταση του προϊόντος,

- ανάλογη μείωση του τιμήματος ή

- λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος που αποδεδειγμένα είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο βαρύνουν τη MOTO SMART, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή και τα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικά προϊόντα.

7.3 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς να αναφέρει αιτιολογία.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει τη MOTO SMART πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας με σαφή δήλωση, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του για υπαναχώρηση.

Στην περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η MOTO SMART έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή η νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση ή διαχείριση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για την παραπάνω διαπίστωση.

Η MOTO SMART επιστρέφει τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν για τη συγκεκριμένη παραγγελία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Η MOTO SMART δύναται, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε προς επιστροφή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά σε προϊόντα τα οποία έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζονται μόνο όπου συντρέχουν οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις.

7.4 Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του επικοινωνώντας με τη MOTO SMART.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η MOTO SMART θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την άμεση ακύρωσή της και, εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, για την επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, το αίτημα του καταναλωτή αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις περί υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων, όπου αυτές εφαρμόζονται.

Η MOTO SMART δύναται επίσης να ακυρώσει παραγγελία όταν υπάρχει αντικειμενική αδυναμία εκτέλεσής της, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στα στοιχεία του προϊόντος, αδυναμίας επιβεβαίωσης της συναλλαγής ή βάσιμης ένδειξης μη εξουσιοδοτημένης ή δόλιας συναλλαγής.

Σε περίπτωση ακύρωσης από τη MOTO SMART για παραγγελία που έχει ήδη εξοφληθεί και δεν έχει παραδοθεί, επιστρέφεται στον πελάτη το ποσό που έχει καταβάλει για την ακυρωθείσα παραγγελία.

7.5 Τρόπος Επικοινωνίας για Επιστροφές και Ακυρώσεις

Για αιτήματα σχετικά με μη παραλαβή, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, υπαναχώρηση, επιστροφή ή ακύρωση παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη MOTO SMART μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση συνιστάται να αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας και σύντομη περιγραφή του αιτήματος.

8. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης συμφωνεί ότι:

- Θα παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία.

- Δεν θα χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για παράνομους σκοπούς.

- Δεν θα παρεμβαίνει στη λειτουργία ή την ασφάλεια της ιστοσελίδας.

- Δεν θα επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα, δεδομένα ή λογαριασμούς.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, γραφικών, λογισμικού και σχεδιαστικών στοιχείων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της MOTO SMART ή των νόμιμων δικαιούχων της.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η MOTO SMART δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που προκύπτει από:

- Τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας.

- Τη μη διαθεσιμότητα προϊόντων.

- Τυχόν σφάλματα ή ανακρίβειες στο περιεχόμενο.

- Τεχνικές δυσλειτουργίες ή διακοπές λειτουργίας.

- Η χρήση της ιστοσελίδας πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.

11. Σύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες Τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η MOTO SMART δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές των ιστοσελίδων αυτών.

12. Αποποίηση Εγγυήσεων

Η ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση.

Η MOTO SMART δεν εγγυάται ότι η λειτουργία της ιστοσελίδας θα είναι συνεχής, ασφαλής ή απαλλαγμένη από σφάλματα.

13. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Ελλάδας.

15. Τροποποιήσεις Όρων

Η MOTO SMART διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία]